১. কোন কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরতযোগ্য?

• পণ্যটি যদি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় হাতে পৌঁছায়।
• অর্ডারকৃত পণ্যের বিবরণ বা সাইজের সাথে মূল প্রাপ্ত পণ্যের অমিল থাকলে।
• ভুল বা ভিন্ন প্রোডাক্ট ভুলবশত ডেলিভারি হলে।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের ধাপসমূহ

1. পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ছবি/ভিডিও সহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
2. আমাদের কোয়ালিটি ইনস্পেকশন টিম বিষয়টি যাচাই করে পণ্য রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদন করবে।
3. রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/রকেট/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করা হবে।